El día de hoy, mientras trabajaba en una propuesta para un cliente medio quisquilloso que tengo en la agencia, recordé que hace tiempo me contacto una vieja conocida a la cual llegue a darle un par de consultorias. Se me hizo de lo mas extraña su llamada ya que tenia aproximadamente 6 meses sin saber de ella. El motivo de su llamada, fue para ver si podía hacerle el favor de “orientar por el buen camino” a su socio en un nuevo negocio que buscaban implementar, el señor (el cual previamente argumento sentirse “maravillado” con el mundo del Marketing) me pidió hacerle una cotización para una Investigación de Mercado, lo cual debo admitir me sorprendió ya que para el, el Marketing es sinonimo únicamente de Publicidad, así que le pregunte discretamente si conocía algo sobre el proceso o lo que se busca con una Investigación, me respondió que no tenia la mas mínima idea de para que era, pero que suena padre y tiene inversionista que la pague. Es por ello que se me ocurrió escribir un post sobre lo que es una Investigación de Mercado.

¿Que es una Investigación de Mercado?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente,  interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivos de la investigación de mercado:

a)      Objetivo Social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

b)      Objetivo Económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y así saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar

c)       Objetivo Administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

 Beneficios de la investigación de mercados:

1. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones aceptadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
2. Proporciona información real y expresada en términos más precisos que ayudan a resolver con mayor grado de éxito problemas que se presentan en los negocios.
3. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
4. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores durante la investigación.
5. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra y nivel de ingresos, entre otros.
6. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quedar fuera del mercado.

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