Consejos

Marketing Movie: Gracias por fumar

Publicado por Arturo Diaz el 15 enero, 2012
Posted in: Consejos, Relaciones Publicas. Tagged: , . Dejar un comentario

Creo que hoy me saldré un poco de lo que usualmente suelo publicar en este blog. En esta publicación quiero platicarles sobre una película que recuerdo haber visto en compañía de mi mentor hace un par de años, es titulada “Thank you for smoking (Gracias por fumar)”.

Esta película nos narra la vida e importancia de un especialista en Relaciones Publicas, lo curioso es que nos permite meternos en la vida de Nick Naylor, vicepresidente de la Academia de Estudios del Tabaco, cuyo trabajo básicamente consiste en ser la voz e imagen de las industrias tabacaleras, algo difícil, ¿No?.

Según Nick, el trabajo de todo experto en Relaciones Publicas consiste básicamente en siempre tener la razón. Dentro de la película el logra revertir situaciones donde debe defender la industria tabacalera de un grupo de políticos quienes usan en algunas de sus batallas a adolescentes devastados por el abuso de los cigarrillos.

Su filosofía de vida; “Todos debemos pagar una hipoteca” es su manera de salir de cada situación agresiva en contra de su profesión, la cual defiende y ejerce con un gran placer.

Sin lugar a dudas es un gran largometraje, el cual me gustaría invitarlos a ver, sobre todo si buscan inclinar su profesión hacia el lado de las Relaciones Publicas.

¿Cómo sobreponerse a la cuesta de Enero?

Publicado por Arturo Diaz el 2 enero, 2012
Posted in: Community Management, Consejos, Estrategia, Mercadotecnia, Ventas. 6 comentarios

Antes que nada… Feliz año!, espero lo pasen excelente y tengan un 2012 prospero y exitoso.
Debo admitir que me encuentro algo emocionado con esta publicación, ya que será es la primera del año, esperemos que la primera de muchas.

Durante el pasado mes de diciembre, estuve analizando el modo en que distintos clientes comenzaban a prepararse para la tan temida cuesta de enero, lo cual para ser sincero me sorprendió ya que fueron muy pocos quienes pensaron en ello, y fueron únicamente dos quienes se molestaron en contactar con la agencia para ver cómo podrían ir preparándose de manera más eficiente.

Es por ello, que me di dos tareas, la primera fue la de brindar una serie de consultorías gratuitas durante el transcurso del mes de enero, esto con la finalidad de brindar un poco de apoyo al trabajo que cada empresa, ya sea Micro o PyMe, realice para sobrepasar esta cuesta.

La segunda tarea fue la de redactar un pequeño post con un par de consejos para sobrepasar las bajas ventas que genera el mes de enero… Así que comencemos.

A continuación les enlisto algunos consejos que pueden resultarles útiles para ello:

Reduce Gastos

La reducción de los gastos operativos es fundamental, esto podría decidir si la empresa podrá mantenerse a flote con los ingresos de la misma o se tendrá la necesidad de darle una péquela “inyección económica”, es decir, mientras mayor sea el gasto que necesite la empresa, mayor es el recurso que se necesita para mantener viva a esta.
Controla los Viáticos.

Si bien en la mayor parte de los casos, la deducción de los viáticos es algo factible para la mayoría de las empresas al momento de declarar ante el SAT, esto podría tonarse en una situación de doble filo durante el transcurso de la tan famosa cuesta de enero y el tiempo que prosigue a esta durante el cual se comienza a generar una estabilidad adecuada para el funcionamiento y crecimiento de la misma.

Durante la tan temida cuesta, lo ideal debería ser minimizar el uso exagerado de viáticos, es decir, controlar las “escapaditas” que se dan algunos empleados a comer para posteriormente presentar la factura argumentando un exceso de trabajo. Al controlar esto, el uso indebido del automóvil (en caso de cubrir el uso de la gasolina) y los viajes poco necesarios se lograra minimizar un poco el egreso de la empresa mientras se logra estabilizar esta tras la temporada decembrina.

Otros recursos que deben tomarse en cuenta para este punto son el uso excesivo de Papelería y servicios eléctricos. Si bien el uso de papelería podría sonar un tanto ridículo o con pocos resultados, podrían emplearlo a lo largo del año, esperen a la próxima cuesta y analicen la diferencia entre ambos meses, lo cual multiplicado por doce puede ser algo notorio.

Utiliza una buena Estrategia Publicitaria

Me eh percatado que hay una infinidad de personas que parecen temerle al hecho de contratar a un profesional para hacer una buena campaña publicitaria o un buen plan de ventas, sobre todo durante el transcurso de un mes con baja ventas (No lo vean como un gasto!, realmente es una muy buena inversión que terminara por mostrarles unos muy gratos resultados!), es por ello que a continuación les comparto algunos tips que pueden resultar utilices para emplearlos durante este mes de Enero (Aunque ojo: Lo recomendable es siempre contar con los servicios de alguien preparado profesionalmente en el área para realizar cualquier trabajo dentro de este ámbito).

Aprovecha las bondades del 2.0

Hoy en día no es suficiente el simple hecho de publicitar tu marca o producto, el consumidor ya no busca simplemente un “Nueva Marca, ahora mejorada”, la evolución de este y los cambios de tendencias de consumo ahora lo incitan a buscar ser escuchado, tener un momento “cara a cara” con la empresa y poder sentirse a su nivel.

Esto sin lugar a dudas habría sido todo un reto para un modelo de Mercadotecnia tradicional, pero hoy en día no es tanto problema, esto gracias a las bondades que nos brinda una buena estrategia de Marketing 2.0, el cual, empleando de manera inteligente el uso de distintas redes sociales tales como Facebook y Twitter nos permiten estar en contacto directo con el consumidor y lograr generar una relación con ellos que los mantendrá en contacto directo con la empresa, y claro, si jugamos bien nuestras cartas nos permitirá crear una sensación de bienestar familiar la cual dar resultado a una buena venta.

Para esto, es recomendable no enfocar cada Tweet o cada publicación en dirección a nuestra marca, si no por el contrario enfocarla en artículos de opinión, noticias y contenido fácil de digerir, con ello podremos en conjunto con la comunicación con nuestro público meta lograremos aumentar un poco el grado de viralidad de nuestro contenido y crear el tal anhelado engagement con los usuarios.

Promociones Estratégicas

La creación de una buena estrategia de promoción o difusión en conjunto con nuestro plan de Marketing 2.0 puede resultar en un punto determinante que nos permitirá sobrevivir a la cuesta de Enero, ahora bien, esto no debe ser único para sobrepasar este mes, ¿Por qué no pensar a futuro?, el día del amor y la amistad (14 de febrero) está a la vuelta de la esquina, y personalmente me gusta considerar este día como una estrategia universal para aumentar un poco las ventas tras la lucha por sobrepasar el mes de enero.

Tomen en consideración tomar los consejos previamente presentados y fusionarlos con su plan de difusión para las promociones del 14 de febrero, con ello les aseguro mantener a flote con un ligero margen de ganancia por encima de años anteriores y un buen “plus” durante el mes de febrero.

Espero que esta publicación les haya sido útil, para cualquier duda no duden en contactarme vía Twitter o Facebook. De igual manera los invito a dejar un comentario sobre la publicación o el blog en general.

¿Que es una Investigación de Mercado?.

Publicado por Arturo Diaz el 17 noviembre, 2011
Posted in: Consejos, Inicio, Investigacion, Marketing, Mercadotecnia. Tagged: . Dejar un comentario

El día de hoy, mientras trabajaba en una propuesta para un cliente medio quisquilloso que tengo en la agencia, recordé que hace tiempo me contacto una vieja conocida a la cual llegue a darle un par de consultorias. Se me hizo de lo mas extraña su llamada ya que tenia aproximadamente 6 meses sin saber de ella. El motivo de su llamada, fue para ver si podía hacerle el favor de “orientar por el buen camino” a su socio en un nuevo negocio que buscaban implementar, el señor (el cual previamente argumento sentirse “maravillado” con el mundo del Marketing) me pidió hacerle una cotización para una Investigación de Mercado, lo cual debo admitir me sorprendió ya que para el, el Marketing es sinonimo únicamente de Publicidad, así que le pregunte discretamente si conocía algo sobre el proceso o lo que se busca con una Investigación, me respondió que no tenia la mas mínima idea de para que era, pero que suena padre y tiene inversionista que la pague. Es por ello que se me ocurrió escribir un post sobre lo que es una Investigación de Mercado.

¿Que es una Investigación de Mercado?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente,  interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Objetivos de la investigación de mercado:

a)      Objetivo Social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

b)      Objetivo Económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y así saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar

c)       Objetivo Administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado en el tiempo oportuno.

 Beneficios de la investigación de mercados:

  1. Se tiene más y mejor información para tomar decisiones aceptadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
  2. Proporciona información real y expresada en términos más precisos que ayudan a resolver con mayor grado de éxito problemas que se presentan en los negocios.
  3. Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
  4. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores durante la investigación.
  5. Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra y nivel de ingresos, entre otros.
  6. Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quedar fuera del mercado.

Estrategia de comunicación publicitaria

Publicado por Arturo Diaz el 7 noviembre, 2011
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Hoy en día la palabra estrategia se pronuncia con mucha más frecuencia de lo que debería. Según el diccionario es un plano de serie de acciones estructuradas y organizadas a consecuencia de un objetivo. Cuando hablamos de una estrategia de medios, estamos en la planeación en cuanto al uso de diversos medios existentes, lo cual enfoca a intercalar dichos medios, horarios y frecuencias de forma que el mensaje llegue con fuerza y oportunidad al mayor número de personas comprendidas dentro del perfil del grupo meta y al menor costo posible.

 

Una buena estrategia de medios provoca una recordación que una campaña de mucho mayor inversión haciendo que la frecuencia de exposición aparente sea mayor a la frecuencia de emisión real, y que finalmente se busca impactar a cada segmento del mercado en los espacios y momentos en que cada uno está en una más alta disposición receptiva con respecto a los estímulos anteriores.

 

En conclusión, una estrategia de medios no son anuncios lanzados al azar, es el producto de un trabajo riguroso y meticuloso fomentado por el conocimiento de la conducta del consumidor, las características de cada medio, así como la imaginación para diseñarla en forma particular y utilizando los medios no convencionales y no institucionales, conocidos como medios BTL (por sus siglas en ingles “Below The Line”), es decir, medios no masivos, pero si con un alto nivel de control en cuanto a alcance ydireccionalidad.

Presupuesto Publicitario

Publicado por Arturo Diaz el 5 noviembre, 2011
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Los fondos se planean y se ejercen a través del presupuesto publicitario. El presupuesto publicitario articula los gastos en que se incurre para desarrollar, producir, difundir y retroalimentar una campaña publicitaria. Existen varias formas de determinación del presupuesto publicitario, sin embargo, las más empleadas son:

1. La paridad competitiva. El presupuesto se fija como una estrategia de peso vs precio hasta alcanzar una cuota que la empresa destina para igualar el gasto en promoción y publicidad que efectúan los competidores, por ejemplo si un competidor lanza una campaña de publicidad de respuesta directa bajo el esquema de variedad competitiva, el anunciante asignara un presupuesto para lanzar una campaña equivalente.

2. Presupuesto fijado arbitrariamente. Las circunstancias o condiciones en que se lleva a cabo la venta de un producto no siempre influye en la asignación de los fondos publicitarios. El presupuesto de la publicidad es arbitrario cuando se asignan recursos de manera ocasional y además la asignación es subjetiva dado que depende de las apreciaciones y los juicios del valor del anunciante. Por ejemplo durante el lanzamiento de un producto novedoso, antes de estimular las ventas el anunciante puede estar interesado en promover el conocimiento de su producto, en conciencia y consecuencia estará dispuesta a desembolsar una cantidad de dinero significativa para crear una campaña publicitaria que solo fortalezca la demanda de tal producto a mediano plazo.

3. Porcentaje sobre cifra de ventas. Dependiendo del estado general de la demanda se asignan los respectivos fondos publicitarios. El pronóstico de ventas estima la cantidad máxima y mínima dentro de un tiempo determinado, dentro de ese rango se determina el precio publicitario que se ah de aplicar en el periodo en cuestión como un porcentaje sobre la estimación de ventas más probable.

4. Porcentaje en función de la coyuntura: Los fondos publicitarios también pueden determinarse en función de la coyuntura. En ambos casos el presupuesto publicitario disminuye si la demanda estimada del producto varia.

5. Presupuesto por objetivos y Tareas. El presupuesto publicitario también se puede asignar definiendo los objetivos que se quieren lograr y en consecuencia las tareas que deben aprenderse. En esta forma de presupuestacion el gasto en los medios de difusión y los costos derivados de la producción y edición de los mensajes de la campaña son los rubros principales del presupuesto de la campaña. El publicista deberá analizar este conjunto de costos de acuerdo con un criterio que vincula al objetivo, el medio y el mensaje.

6. Estrategia empresarial. La estrategia empresarial y la de marketing nos guía en la elaboración del presupuesto de publicidad, algunas empresas mantienen una estrategia de líderes en costos de forma que tratan de posicionarse como la opción más barata para los consumidores preocupados por el precio. Las empresas que tratan de vender más barato pueden elegir una estrategia de bajo gasto publicitario.

Los objetivos empresariales y de Marketing, por ejemplo si el objetivo es crecer muy rápido en un mercado de consumo competitivo de una marca reconocida, para lograr el objetivo posiblemente será necesario un alto gasto publicitario, el esfuerzo publicitario puede variar dependiendo de las acciones de la competencia, dependiendo de nuestra cuota de mercado y la de los competidores.